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 定休日

定休日には、お問合わせメールへの返信・電話応対、商品の発送をお休みさせて頂いております。

おすすめ情報 TEL:072-338-0323

営業時間  10:00~18:00

おすすめ情報
information

■お問い合わせについて

Q:問い合わせはどこにすればいいですか?



お問い合わせは choice@peace-one.jp までお願い致します。

お問い合わせは必ず choice@peace-one.jp へお願い致します。


お問い合わせの際はお名前(フルネーム)とご注文番号をお知らせください。
また、商品のお問い合わせは商品名と商品番号をお知らせください。




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Q:他店舗に問い合わせてもいいですか?



ピースチョイスはペットショップ、動物病院、トリマー学校などペット業界で
幅広く活躍しておりますが、ピースチョイスについてのお問い合わせは072-338-0323にご連絡くださいませ。

当店についてのお問い合わせをペットショップ等にご連絡いただいてもお答えすることができません。

ペットショップ等についてのお問い合わせを当店にご連絡いただいてもお答えすることができません。




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■ご注文について


Q:注文から出荷までの流れは?



【お客様】パソコン・携帯からご注文
  ↓
【当店】自動配信メール
  ↓
【当店】注文受付 ※AM9:30以降のご注文は翌営業日以降の対応となります
  ↓
【当店】発送準備

  在庫のある商品の場合:即日発送
  在庫のない商品の場合:お取り寄せのため、発送予定日をメールで送信
               ※発送予定日は目安です。発送をお約束するものではありません。
  ↓
【当店】出荷完了のメールを送信

  伝票番号をお知らせしますので、配送会社ホームページで配送状況をご確認いただけます。

  ↓
【お客様】お手元に商品が到着


▲注意事項▲

・商品のご到着は発送日の翌日以降となります。(地域により異なります)
・交通状況によって異なりますが、北海道は3日後、東北・九州は2日後、それ以外(沖縄・離島は除く)は翌日のお届けが最短となります。
・AM9:30以降のご注文、または土・日・祝日のご注文は、翌営業日以降のご対応となります。
・お届け日の指定がない場合は配送業者に確認した最短日を指定して出荷する場合がございます。

・【クレジットカード】【代金引換】以外の決済方法を選ばれた場合は、ご入金確認後の手配となります。
・入金確認は翌営業日となりますので、お急ぎの場合はご連絡下さいませ。
・在庫のある商品と、在庫のない商品を一緒にご注文された場合は、商品が全て揃ってからの発送となります。
 在庫のある商品は、送料をご負担いただければ先に発送することも可能ですので、ご希望の場合はその旨ご連絡ください。
・在庫は常に変動しております。【在庫有】の商品もご注文後に在庫切れになる可能性もございます。
 その場合は当日発送ができませんので、納期確認後メールにてお知らせいたします。

●メールについて
ご注文確定後、弊社から最低でも2通の確認メールをお送りしております。
稀にお客様のプロバイダ設定等によりご案内メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合があります。
メールが確認できない場合、まずはご使用のメールソフトの全てのフォルダのご確認をお願い致します。
それでも確認できない場合は、当店までご連絡下さいませ。

●海外への発送について
海外への発送は行っておりません。

●同梱できない場合
日時指定の関係で同時発送ができない
発送先が異なる




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Q:ショップからのメールは何回くらいくるの?



・ご注文内容の確認メール
・出荷予定日の連絡、または出荷の連絡メール

以上2通のメールは必ずお送りしております。


中継料金が必要な地域にお住まいの場合は中継料金のご連絡メールが別途送信されます。

その他、必要に応じてメールが送信されますのでご確認をお願い致します。

ご注文確認メールはお昼頃に送信しております。
メールが届かない場合は「迷惑メール」に振り分けられている、または受信拒否されている場合がございます。
メールが確認できない場合は、まずはご使用のメールソフトの全てのフォルダのご確認をお願い致します。
それでも確認できない場合は、当店までご連絡下さいませ。






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Q:何時までに注文すれば良いの?



ご注文は年中無休24時間受付けております。

am9:30までのご注文は当日確認しまして、ご注文確認メールを送信しております。
am9:30以降のご注文は翌営業日以降の確認とさせていただきます。

営業日についてはホームページに記載しておりますカレンダーをご確認くださいませ。




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Q:取置きしてくれますか?



ご注文から商品出荷までの取置期間は2週間までとさせていただきます。
ご注文の際、2週間以上先の出荷日をご指定されている場合は当店で2週間以内に変更させていただきます。

当店で指定致しました日程でご都合が悪い場合は、ご都合の良い2週間以内の日程を至急ご連絡くださいませ。




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Q:メール便で送ってください。



大変申し訳ございませんが、当店では現在メール便での配送をしておりません。




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Q:配送会社は選べますか?



当店では【日本郵便】【西濃運輸】【佐川急便】で出荷しておりますので、
どちらかご希望がございましたらご注文時に備考欄へご記載くださいませ。

大きい商品を大量買いされ、出荷の個口数が増えますと
当店で配送会社を指定させていただく場合がございます。
また、日時指定などができない場合もございますのでご了承くださいませ。




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■送料について


Q:送料はいくらですか?



送料は720円です。
※北海道1200円、沖縄1500円、一部地域を除く

北海道・沖縄は送料無料対象外となります

沖縄・離島・一部地域:お問い合わせください。


中継料金について
・日本郵便での配送は中継料金はかかりません。


●1個口30~40kgです。
●送料は1個口に対しての料金となりますので、個口数が増えると、送料も増えます。




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Q:本島以外に住んでいます。送料はいくらですか?



西濃運輸の場合は、送料に中継料金が加算される可能性がございます。

お住まいの地域により中継料金が異なりますので
choice@peace-one.jp までお問い合わせくださいませ。

お問い合わせの際は必ずお名前(フルネーム)とご注文番号をお知らせください。
ご注文前の場合は、お届け先のご住所とご購入予定の商品と個数も合わせてご連絡ください。


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Q:中継料金はかかりますか?



お住まいの地域により中継料金がかかる場合がございますので
choice@peace-one.jp までお問い合わせくださいませ。

お問い合わせの際は必ずお名前(フルネーム)とご注文番号をお知らせください。
ご注文前の場合は、お届け先のご住所とご購入予定の商品と個数も合わせてご連絡ください。




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■お支払い方法について


Q:決済方法はなにがありますか?



お支払方法には、銀行振込、 代金引換、クレジットカード、楽天バンク決済がご利用いただけます。




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Q:銀行振込について。



お客様がご使用の口座を登録して頂き、口座から直接引き落としいたします。
登録途中で画面を閉じてしまいますと、ご注文は確定されていますが、支払いが未確定となります。
その際は、お客様のお手元に届いているメールより再登録手順がございますので、ご確認下さいませ。


上記手続きが不明の場合は下記口座に直接振り込みをお願いします。


□■□□■□□■□□■□□■□□■□□■□

 三菱東京UFJ銀行 阿倍野橋支店
 店番:072
 普通 0047151
 株式会社 オフィスピースワン 
 全角 [ カ)オフィスピースワン ]
 半角 [ カ)オフィスピースワン ]

□■□□■□□■□□■□□■□□■□□■□





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Q:代金引換について。



eコレクトサービスでのお支払いになります。
商品代金は商品到着時にドライバーへ直接お支払ください。
現金のみご利用可能です。
クレジットカード、電子マネー、デビットカードはご利用いただけません。

手数料:315円(税込)



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Q:クレジットカードについて。



VISA、JCB、Master、ダイナーズ、アメリカン・エキスプレス、NICOSがご利用いただけます。

手数料:無料




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■返品・交換について


Q:返品・交換はできますか?



商品の返品・交換は未使用・未開封の物のみ可能ですが、
商品によってはできない場合もございます。

ご希望の場合は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。

●商品の破損・汚損などによる返品・交換の場合
早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
返送料は当店で負担させていただきます。

●お客様都合による返品・交換の場合
お客様都合による返品・交換は、未使用・未開封の物に限らせていただきます。
また、商品の内容や商品状態によって、お受けできるものとできないものがあります。
返送料はお客様のご負担となります。

交換をご希望の場合は恐れ入りますが、返品後、改めてご注文をお願い致します。

●服の返品・交換の場合
サイズが合わない場合での返品、交換、キャンセルはお断りしております。


  ▲返品・交換をお受けできない場合
  ・商品到着後、7日以上経過した場合
  ・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた場合
  ・フード等の食品が開封済みの場合
  ・セール品、在庫処分品などの場合


返品・交換のご希望は、お名前(フルネーム)、ご注文番号、お問い合わせ内容を
choice@peace-one.jpまでご連絡ください。
翌営業日以内に折り返しご連絡させていただきます。




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Q:どこに送ればいいですか?



下記住所へご返送ください。

【商品返送先】
〒580-0014 大阪府松原市岡1-189
ピースチョイス
TEL:072-333-8150




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Q:返金方法を教えてください。



いづれも返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認してからのお手続となります。

●クレジットカードの場合
クレジットカード会社からの返金となります。
カード会社の締め日の関係上、一旦、返品商品を含む代金が引き落とされる可能性がございます。
その際は、翌月または翌々月に、カード会社より同額をご返金させていただきます。


●楽天バンク・銀行振込・代金引換の場合
お客様ご指定の銀行口座に返金となりますので、下記5項目をご連絡ください。

1.口座名義(漢字・カタカナ)
2.金融機関コード・支店コード
3.銀行名・支店名
4.口座種目(普通・当座)
5.口座番号

尚、お客様のご都合による返品の場合、返金のための振込み手数料はお客様のご負担となります。
その場合は商品代金から振込手数料を差し引いた金額での返金となりますのでご了承ください。




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Q:商品が破損していました!



ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
至急ご連絡くださいませ。

稀に、配送時に商品が破損してしまう事故が起こっております。
破損した商品はお客様のもとにお届けしないよう配送業者へ指導しておりますが、
配送業者が破損部分を隠し、お客様のもとへ届けてしまうケースが起こっております。

商品が破損していた場合は交換させていただきますので、受取を拒否していただくか、至急ご連絡をお願い致します。




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Q:キャンセルはできますか?



可能ですが、商品の中にはキャンセルができないものもございますのでご連絡ください。

商品出荷後は、商品お受け取り前であってもキャンセルすることができません。
この場合は返品扱いとなります。




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■領収書について


Q:領収書が欲しいです。



弊社では領収書を発行しておりません。

●銀行振り込みの場合
銀行より発行されるご利用細書が領収書としてご利用いただけます。

●代金引換の場合
お客様から代金を回収する運送会社より発行される伝票が領収書としてご利用いただけます。

●クレジットカードの場合
クレジットカード会社から発行される請求書(兼ご利用明細)を領収書としてご利用いただけます。




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■梱包について


Q:どんな梱包がされるの?



梱包は基本簡易包装(袋)になります。
箱での梱包をご希望の場合はご注文の際に備考欄にその旨をご記入くださいませ。
箱はリサイクルの為、使用していた段ボールを利用しております。
遠方のお客様は運送上での破損を防ぐために箱梱包にさせていただく場合がございます。




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Q:箱は嫌なので袋で送ってほしいです。



ご注文時に備考欄へご記入ください。
商品により箱で送る場合もございますのでご了承くださいませ。




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Q:ラッピングはしてもらえますか?



簡易ですが、無料ラッピングサービスがございます。

ご注文の際に備考欄へご記入ください。
商品によりラッピングできない場合もございますのでご了承くださいませ。




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■洋服について


Q:サイズはどう選べばいいですか?



洋服をご購入の場合は必ず下記の箇所のサイズを測り下さい。
1.首周り  2.背丈  3.胴回り



サイズ表に記載してある対象犬種はあくまで目安とお考え下さい。
伸縮性があるため、商品によっては1cm以上の誤差がでる場合もございます。
サイズをお選びいただく時は、必ずワンちゃんの採寸を行ってサイズをお選びください。
服の種類やメーカーによって異なりますので、詳細についてはお問い合わせ下さい。




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Q:サイズが合わなかったので交換してください。



大変申し訳ございませんが、サイズが合わなかった場合の交換はお断りしております。




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■並行輸入について


Q:並行輸入ってなに?



海外のメーカーが日本に総代理店を定め、日本向けに販売を行っている場合に、
輸入業者が総代理店を経由することなく、メーカーが所在する国の販売業者
またはその商品が安く販売されている第三国から輸入することです。

簡単に説明しますと、総代理店を経由せずに直接当店に輸入した商品です。
正規輸入と並行輸入の商品の原料、内容物等は同じです。




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Q:どの商品が並行輸入なの?



並行輸入品には商品名に【並行輸入】【インポート】と表示されております。




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Q:賞味期限は教えてもらえますか?



可能です。

ご連絡いただきましたらお調べしてお知らせ致します。

お問い合わせ方法についてはこちらをご確認くださいませ。




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■商品について


Q:在庫はありますか?



在庫のある商品は商品名に【在庫有】と記載されております。
記載のない商品はお取り寄せとなります。

他店舗もございますので、【在庫有】と記載されている商品も稀に在庫が切れている場合もございますのでご了承くださいませ。




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Q:欠品・廃番の場合もありますか?



大変申し訳ございませんが、掲載中の商品でも欠品・廃番の可能性もございます。




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Q:賞味期限は教えてもらえますか?



可能です。

ご連絡いただきましたらお調べしてお知らせ致します。

お問い合わせ方法についてはこちらをご確認くださいませ。




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Q:商品について質問があるんですが…



お問い合わせいただきましたらお調べしてご回答させていただきます。

お問い合わせ方法についてはこちらをご確認くださいませ。




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Q:インポート商品ってなに?



商品名に【インポート】と記載がある商品は当店スタッフが直接海外で購入・取り寄せた海外製品です。
海外製品は日本製品に比べると商品の仕上がりにムラがある場合がございますので予めご了承くださいませ。




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Q:フードやおやつが前回と色や香りが違う気がします。



食品ですので、原材料の収穫時期や生産地、製造時の外気温と湿度、熱の加わり方等によって、
色や香り、形などにばらつきが出る場合がございます。
商品の安全性には全く問題ございませんのでご了承くださいませ。




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Q:フードの保存方法は?



開封後はしっかりと封を閉じ、高温多湿を避けてそれぞれの保存方法に従い保管し、早めにお使いください。




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Q:届いた商品のパッケージがホームページの画像と違います。



ホームページの画像変更が出来ておらず、
お届けする商品のパッケージとホームページの画像が異なる場合がございます。

中身は同じですのでご了承くださいませ。




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■免責事項


Q:免責事項



本サービス、または情報を利用する場合、以下の免責事項に同意したとみなし、個人の責任において利用するものとする。

商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、延着や配送事故、体調不良などによる「2次的に発生する事由」に関しては一切の責任は負いかねます。また、商品代金と送料以上の損害賠償はお受け出来ませんので、ご了承下さいませ。


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